JISMONIY VA YURIDIK SHAXSLARNING MUROJAATLARINI KO'RIB CHIQISH HOLATI
(2022-yil 31-mart holatiga)

"Mikrokreditbank"ga aholi va tadbirkorlar tomonidan elektron, yozma va Ishonch telefoni orqali kelib tushgan murojaatlarni ko'rib chiqish holati:

2021-yil avgust

2021-yil sentabr

2021-yil oktabr

2021-yil noyabr

2021-yil dekabr

2022-yil yanvar

2022-yil fevral

2022-yil mart

2022-yil aprel

Fuqarolar murojaatlari bilan ishlash bo‘limi telefoni: +998 71 207-46-52 (ichki 1299)

Ishonch telefoni: +998 71 202-99-99
    
Yozma elektron pochtalar uchun: e-mail: info@mikrokreditbank.uz

 Murojaatlar bilan ishlash borasida 

2022-yil yanvar oyi yakunlari toʼgʼrisida

Oʼtgan 2022-yil yanvar oyida murojaatlar bilan ishlash, ularning sonini kamaytirish va oʼsishini oldini olish, muddatida koʼrib chiqilishini taʼminlash borasida zaruriy choralar koʼrib borildi.

Jumladan, joriy yilning yanvar oyida bank Bosh ofisiga jami 623 ta murojaatlar kelib tushgan boʼlib, oʼtgan yilning mos davriga nisbatan 278 taga yoki 31 foizga kamaydi.

Xususan, joriy yilning yanvar oyida oʼtgan yilning mos davriga nisbatan imtiyozli kredit ajratilishi bilan bogʼliq murojaatlar 351 taga yoki 50 foizga kamaydi. Bankka kelgan murojaatlarning 488 tasi Prezident virtual va Xalq qabulxonalari orqali yuborilgan.

Bank Bosh ofisiga barcha instantsiyalar orqali kelib tushgan murojaatlarning 57 foizi imtiyozli, 13 foizi bank xodimlarining hatti-harakatlari, 9 foizii boshqa kreditlar ajratilishi va 5 foizi kredit muddatini uzaytirish va 16 foizi boshqa masalalarni tashkil qildi. Shu bilan birga, bank Boshqaruvi tomonidan fuqarolar va tadbirkorlar bilan doimiy ravishda shaxsiy va sayyor qabullar tashkil etilib, murojaat qiluvchilar koʼtargan masalalarini joyida hal qilish yuzasidan choralar koʼrib borilmoqda.

“Mikrokreditbank” aksiyadorlik-tijorat banki tomonidan 2022-yil mart oyida murojaatlar bilan ishlash toʼgʼrisida

  Bank Bosh ofisi va quyi boʼlinmalarida oʼtgan yanvar-mart oyida murojaatlarni oʼz vaqtida koʼrib chiqilishini tashkil qilish hamda tizimli kamchiliklarni bartaraf etish borasida tegishli choralar koʼrib borilmoqda.

  Oʼtgan yanvar-mart oyida bank Bosh ofisiga jami 1724 ta, shundan mart oyida 501 ta murojaat kelib tushgan.

 Xususan, joriy yilning mart oyida Prezident Xalq va virtual qabulxonasi orqali 367 ta hamda 134 ta murojaat boshqa instantsiyalar orqali kelgan.

  Joriy yilning yanvar-mart oyida murojaatlar soni oʼtgan yilning mos davriga nisbatan 58 foizga, shu jumladan, mart oyida oʼtgan oyga nisbatan 16 foizga kamaydi.

  Xususan, oʼtgan mart oyida kelib tushgan murojaatlarning 169 tasi (33,7 foizi) imtiyozli va 94 tasi (18,8 foizi) boshqa kreditlar ajratilishi bilan bogʼliq hamda 238 tasi (47,5 foizi) boshqa toifadagi masalalar hisoblanadi.

  Shuningdek, murojaatlar kelib chiqishiga sabab boʼlayotgan omillarni bartaraf etishga hamda jismoniy va yuridik shaxslarga amalga oshirilayotgan islohotlarni toʼlaqonli yetkazib borishga eʼtibor qaratilmoqda.

  Shu bilan birga, belgilangan grafikka asosan shaxsiy va sayyor qabullar tashkil etilmoqda.